Política de devolución y reembolso
En Junovu, priorizamos su satisfacción y nuestro objetivo es ofrecer una experiencia perfecta con nuestros productos. Nuestro compromiso con la calidad y el servicio al cliente se refleja en nuestra generosa política de devolución y reembolso. Aquí están los detalles:
Política de devoluciones
Periodo de tiempo
Los clientes tienen hasta 60 días a partir de la fecha de realización del pedido para devolver su compra. Creemos en la calidad y eficacia de nuestros productos y queremos brindarle suficiente tiempo para experimentar los beneficios.
Estado del producto
Aceptamos devoluciones de productos abiertos y sin abrir. Nuestro objetivo es ofrecerle una prueba sin riesgos, permitiéndole devolver productos abiertos si no está satisfecho con su compra.
Artículos a la venta
Sólo se podrán reembolsar los artículos de precio regular. Desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Devoluciones de regalos
Los artículos de regalo no son elegibles para devolución o reembolso para garantizar la equidad y evitar el uso indebido de nuestra política.
Proceso de reembolso
Iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en hello@junovu.com, proporcionando su número de pedido y los detalles del producto que desea devolver. Nuestro equipo lo guiará a través de los siguientes pasos.
Envío
Los clientes son responsables de cubrir los costos de envío asociados con la devolución de los artículos. Tenga en cuenta que los costos de envío no son reembolsables.
Procesando su reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico sobre el estado de su reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de una cantidad específica de días.
¿Preguntas?
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en contactarnos en hello@junovu.com. Estamos aquí para ayudarle en cada paso del camino.